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主题 : (一)淘酒社区交易制度(2011年4月修订版)
创造奇迹  相信自己

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楼主  发表于: 2010-05-06 21:42

(一)淘酒社区交易制度(2011年4月修订版)

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                              淘酒社区交易制度  

                                (2011年4月修订版)

为规范买卖双方的交易行为,确保社区交流交易和谐安全,减少甚至避免不必要的交易纠纷,特订立本制度:
  
一、实名认证者必须对所提供资料的真实性负责!如有发现提供虚假信息者,一律终身社区禁入。社区管委会将会对所提交认证资料不定期复核调查,发现问题将及时处理并公告。
  
二、社区采用信誉积分、扣分制:交易双方每交易一次互为好评各积一分,中评不积分,差评扣2分;每积五分晋升一个信誉星级,25分为五星级最高信誉等级,到25分后不再累积;累计扣除25分暂停交易资格两个月,信誉积分清零;性质严重的,直接永久终止交易资格;恢复交易资格后再次被累计扣除25分的,永久终止交易资格。信誉积分和信誉扣分不存在相互影响的关系。
  
三、卖家必需对交易酒品真伪性负责:
1、未交易成功被社区(鉴定组)认定为疑似假酒的,第一次站内警告,扣除信誉值3分;第二次站内警告,扣除信誉值6分;第三次记入诚信档案,扣除信誉值12分,以此类推;
2、交易成功后被认定疑似假酒的,由卖家承担全部损失(包括返程运费和运输风险),信誉值扣除按上述标准同档次增加3分;

3、被认定为恶意售假者直接取消交易资格。
  
四、卖家有以下行为者,视情节给予站内警告或者一次性扣除信誉值1-5分等处罚;不参与累计,不记入诚信档案:
1、发布交易帖之前在鉴定厅发帖(时间差不低于3天)寻求帮助未有明确结果的;
2、直接发布到风险交易厅的;
3、交易成功后被认定为疑似假酒,能积极主动退回货款并承担全部损失、获得买家谅解的;
4、自查自纠中发现问题主动上报、积极纠正的;
5、新酒中仿真度高、识别难度比较大的。是否适用此条由社区鉴定仲裁组裁定;
6、其它管委会认定可以从轻处罚的行为。
  
五、争议处理:交易双方因酒品认识问题产生分歧需要社区介入仲裁的,由社区管委会根据难易程度确定直接裁决或者社区鉴定仲裁组裁决;指定社区鉴定仲裁组裁决的,由鉴定仲裁成员三或者五人参与仲裁。买卖双方可各自推荐一名自己认可的仲裁员,第三或者到第五位由管委会邀请指定,最后根据全部仲裁员投票结果,少数服从多数确定结论。所做结论买卖双方必须认同并遵守;本程序适用于社区所有争议处理。
  
六、酒品的所有权只有在交易完毕后方能发生转移。非所有者无权对涉嫌问题酒品作出单方面的处理,否则承担相应赔偿责任。
  
七、卖家所售酒品图片拍摄上传要规范清晰,瑕疵(例如:非原盒,局部损坏,局部霉变,附件缺失等)不但要重点清晰拍摄,还要有文字描述;因图片模糊、瑕疵不明确、描述缺失等问题造成的退货,其返程的运费和运输风险由卖家承担。
  
八、社区交易帖形式只允许两种:一口价和限时拍卖。除此以外不得采用其它交易帖发布形式。  

九、卖家发布销售贴必须明码标价!只标价格没有其它注明的,视为物流、中介等费用卖家全包。否则第一次警告,第二次扣信誉值1分,第三次扣2分,第三次扣4分,以此类推;发布交易帖只有文字说明没有图片的,也按此标准处理;纯粹发布外网链接交易帖拍卖贴处罚按前面标准加倍处罚。  

十、对标价与同期同种商品成交最高价相比超过50%的(以主流同类网站一个月内成交的最高价为准),视为恶意报价,责令其改正,每次扣除信誉值1分;拒绝调整价格的,移帖到“风险交易厅”并给予大众警示提醒;多帖违规并劝告无效者,暂时中止交易资格两个月 。

十一、卖家发交易帖即视为开始销售。交易帖中对交易地区、交割方式有特殊要求的,要明确标注;在其它渠道达成销售的,应及时结贴。没有注明的,第一个无条件跟帖确定的买家视为成交对象,卖家必须给予供货。多网销售的要注明,不同网之间以买家最早跟帖确定为准;否则视其情节扣除卖家信誉值2-5分,记入本人诚信档案;如双方达成约定后卖家不履行的,扣除信誉值10分,记入诚信档案。  

十二、交易双方达成的约定方式包括:主题跟帖、站内短信、手机短信、QQ留言等一切能证明双方真实意思的文字。  

十三、拍卖贴开贴后卖家不得在设定时间内随意提前终止结贴,如有买家应贴必须成交,规定时间内价高者得。否则视其情节轻重给与扣除信誉值5-10分、记入诚信档案,情节严重的终止交易资格;拍卖结束任何一方无正当理由拒绝履行交割义务的,扣除信用值15分,记入诚信档案。  

十四、交易帖发布后不得随意编辑!认证大店长编辑没有限制,认证卖家编辑权限为三个月。对非正常编辑,第一次警告,严重的责令其恢复内容,后台档案予以记录,责令后不予恢复的直接设为“受限卖家(大店长)”;第二次设为“受限卖家(大店长)”。“受限大店长”编辑权限为2天,“受限卖家”编辑权限为5分钟;如产生纠纷,删除图片、文字一方承担全部责任。
正常的编辑包括:
1、已经出售完毕的的帖子注明“已售”提醒的;
2、调整价格的;
3、补充上传图片的;
4、其它善意的、不影响原帖真实内容的编辑行为。
非正常编辑包括:
1、删除和减少说明文字容易造成错误判断的,包括交易后删除价格信息的;
2、恶意删除图片的;
3、其它非善意编辑影响买家判断的。

非交易帖此类违规也按上述标准处理。
  
十五、成交货物发货前出现意外破损或者发现异常的,卖家必须在“投诉鉴定厅”开贴说明问题并上传足以说明问题的清晰特写图片。否则视为故意毁约,扣除信誉值10-15分,记入诚信档案。  

十六、卖家需对发货时的运输风险承担责任。运输过程中出现破损、丢失的,由卖家承担全部责任。  

十七、卖家对发送货物要做好安全包装,外箱封口处要加贴“损毁拒收”等类似封签,否则即便运输中封箱出现异常,买家也无法正常识别。买家在外包装箱没有明显异常的情况下,有权确定是否在签收现场开箱验收。签收后即便箱内货物出现异常,亦可不承担责任。  

十八、卖家有权不承担运输过程中轻微跑酒责任,但须做好必要的防漏处理。  

十九、买家与卖家达成购买约定的(包括跟帖约定被卖家确认),一般情况下应在3日内履行付款义务(如与卖家另有约定的除外)。确因个人原因取消确认,需取得卖家凉解。拒绝履行应视为不良购买行为,非拍卖交易被投诉的,第一次扣信誉值1分;第二次扣2分;第三次扣4分以此类推并记入信用档案。

二十、建立买家黑名单制度:卖家对不认可的买家,可提前向管理员报备;今后如遇此买家合规购买约定,卖家有权拒绝;管委会也不接受该买家本次投诉。一位买家累计被三名卖家列入黑名单的,社区管委会将与其诫勉谈话;被五位卖家列入黑名单的,扣除信誉值10分,记入诚信档案。

二十一、收货方收到货物如发现异常(如包装箱封口异常、箱子湿、酒味过重等),需立即跟发货方联络,得到打开授权后对启封过程拍照留存证据,如发货方提出上传图片要求,收货方需按要求上传。图片有缺失不足于说明问题的,发货方有权拒绝承担损失,收货方对收到货物有异议的也适用此条。  

二十二、因运输过程风险难控,期间如造成商标轻微磨损、瓶体轻微磕碰等非严重问题,买家应本着相互理解的精神,不得以此为理由提出退货要求。如果交易酒品价值千元以上的,可向卖家提出补偿要求,补偿标准在5%左右,最高不超过10%;卖家要尽可能采取有效措施(如瓶体包裹保鲜膜等)避免摩擦磕碰现象出现,减少此类争执。
  
二十三、买家收到货物超过七天既不提出异议、又不通知中介放款的(双方有约定的除外),卖家有权申请中介放款,由此引发的一切后果由买家承担责任。  

二十四、买家对收到的货物有质疑的,可以发图片到鉴定投诉厅、申请社区鉴定组出具鉴定结论;质疑被否定的,卖家有权拒绝退货;对有争议没有定论的、或者明显买家要求标准比较高等原因产生的退货,需双方达成退货约定,其运输费用和风险由买家承担。  

二十五、有以下行为的,除了正常的处罚外,还要在“交流议事厅”发布处罚公告,录入首页店铺下方长期公告处,记入社区曝光台:
1、累计出现三次疑似假酒的;
2、拍卖贴结束后买卖任何一方不履行交割约定的;
3、被定性为恶意售假的;
4、一次性扣除信誉值10分及以上的;
5、累计被扣除25分信誉值暂停交易资格的;
6、被取消交易资格的;
7、其它处罚社区管委会认为需要曝光警示的。  

二十六、对社区管理人员的职务行为不予配合甚至辱骂的,视情节轻重予以信誉值5-15分的扣罚,性质严重的立即取消交易资格,社区永久禁入。  

二十七、社区成员都有权利对严重败坏自身名誉的当事人向社区管委会投诉。最终被认定属于恶意诽谤的,视其情节给予被投诉方扣除5-20分信誉值、记入个人诚信档案等处罚;情节特别恶劣的,社区永久禁入,公告其IP所在地区。注册多个用户名字的,全部公告并社区禁入;认定结果与被投诉方所述基本一致的,投诉者按社区制度承担全部责任,并且另加扣信誉值3分。     
  
二十八、交易者信誉值因非诚信问题累计扣除5分(含)以上、诚信问题被扣分的,取消晋升“五星级信誉”资格;已被授予的如被扣分就收回;大店长累计扣除信誉值达到20分的,店铺予以无条件收回,一年内不再受理其店铺申请。被处罚后一年期内没有因违规被再次录入诚信档案的,可以自行向管理员申请删除违规档案。

二十九、此规范自2011年5月1日起执行。在此之前产生的问题纠纷,可参考此制度解决。前期制度与此冲突的,以此制度为准。  

附则:为维护广大社员的权益,尊重社员们的感情,保证社区资料的完整,贯彻执行淘酒社区管委会承诺的“不锁帖,不删帖”制度,除杂乱违规广告贴、垃圾帖、重复帖之外,拥有删帖权限者不得单方做主删除其它任何帖子!确有社员因特殊情况提出删帖要求,需提交管委会讨论后决定。  


2012年元月修订  
    



  

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沙发  发表于: 2010-05-06 21:58

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!!!
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板凳  发表于: 2010-05-06 22:35

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制定一个好的规章制度对网站,对大家都有很大的益处,在处理问题上也能更好的解决
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地板  发表于: 2010-05-07 11:19

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辛苦了
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神采飞扬中国郎

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4楼  发表于: 2010-05-07 13:15

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5楼  发表于: 2010-05-07 13:26

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做任何游戏都得有统一规则,否则如何服众!支持
联系电话13730520340

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6楼  发表于: 2010-05-20 16:14

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7楼  发表于: 2010-05-20 20:52

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无规矩不成方圆,愿淘酒越做越火
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8楼  发表于: 2010-05-22 23:34

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引用
引用第8楼古往今来于2010-05-20 20:52发表的 :
无规矩不成方圆,愿淘酒越做越火


很好!! 
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9楼  发表于: 2010-06-06 09:57

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交易中发现一些问题,也会在此规范一下:

买家打款中介不到万不得已,不要采用手机短信、电话通知等形式,容易造成遗漏。采用站内留言是最好的办法。
另外留言要简明扼要,一目了然:
打款留言样式:
收件人:梦的传奇
老酒刘    1000元   农行    请通知发货
收货后放款通知样式
老酒刘  1000元 货到无误  放款
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10楼  发表于: 2010-06-11 13:29

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15楼  发表于: 2010-08-14 09:20

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16楼  发表于: 2010-08-22 12:56

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品贵州酱香,体真正男人味;交天下酒友,笑一切于杯中

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17楼  发表于: 2010-08-29 22:11

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18楼  发表于: 2010-09-07 15:19

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19楼  发表于: 2010-09-16 11:00

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20楼  发表于: 2010-09-18 13:27

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新手前来学习,多关照

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21楼  发表于: 2010-09-18 13:28

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22楼  发表于: 2010-09-20 18:47

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新兵报到,先学习。。。   

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23楼  发表于: 2010-09-27 16:11

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学习了@@@@@
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24楼  发表于: 2010-10-11 14:49

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同意啊
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